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关于切实做好“五一”假期旅游市场秩序和旅游安全保障工作的通知

2016-04-25点击:评论:0
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各市州旅游局(委、办),相关旅游经营单位:

“五一”假期即将来临。为切实做好“五一”假期和旺季出游高峰全省旅游市场秩序和旅游安全保障工作,确保全省旅游市场秩序良好和旅游安全形势稳定,现就有关工作要求通知如下:

一、提高认识,明确主体责任

全省各级旅游管理部门和旅游经营单位要提高思想认识,切实把握“五一”假期及旺季旅游市场秩序和旅游安全保障工作的特点,认真贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发〔2016〕5号)文件精神和《湖南省安全生产委员会关于开展安全生产“监管执法年”活动的通知》要求,切实增强做好旅游市场秩序和旅游安全保障工作的紧迫感和责任感。各级旅游部门要在落实本级旅游市场秩序和旅游安全保障工作责任制度的同时,切实抓好当地旅行社、旅游饭店、旅游景区等涉旅经营单位的安全责任落实工作;旅游经营单位要严格落实好安全保障工作由单位一把手负总责,导游员和司机作为旅游团队旅游安全保障工作第一责任人的制度。

二、把握重点,加强督查检查

全省各级旅游管理部门和相关旅游经营单位要在“五一”假期前组织开展好旅游市场秩序综合监管和旅游安全隐患排查工作,加强检查、督查和整改,清理整治影响旅游市场秩序的违法违规行为和排除各种安全隐患,提前做好各项预防工作,确保万无一失。

(一)旅游市场秩序综合监管重点

 1、《国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》(旅发[2015]217号)中认定的八种违法违规行为。

 2、《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》(旅发[2015]218号)中认定的五种违法行为。

  3、旅行社、导游人员在经营管理和导游服务中的其他违法违规行为。

4、非法经营旅游的业务的“黑车”、“黑导”、“黑店”等损害游客合法权益的违法违规行为。

(二)旅游安全保障督查检查重点

 1、重点抓好旅游交通安全。要对旅行社租用旅游客运车辆的环节进行严格检查,旅行社必须租用各项法定手续合格、齐全,配备行车记录仪和GPS定位管理系统的旅游车辆,并签定规范租车合同,严格要求司乘人员规范驾驶和服务。导游员要督促落实好旅游包车凌晨2:00至5:00停运等安全驾驶的规定,防止非法营运和超载等引发安全事故。

2、突出抓好旅游消防安全。各旅游接待单位特别是旅游饭店和旅游景区(点)等游客密集场所要认真开展消防检查,彻底消除隐患,保证消防设施有效和消防通道畅通,杜绝火灾事故发生。

3、切实抓好食品卫生安全。春夏季节食物很容易腐坏变质。各旅游饭店、旅游餐饮店要保持厨房干净整洁,把好食品卫生安全关。旅游管理部门要配合食药监部门搞好食品卫生安全检查,严防发生游客集体食物中毒事件。

4、各旅游景区(点)要确保旅游游览安全。景区管理部门要抓好景区游览游乐设施和安全防护设施的检查维护工作,排查安全隐患;要做好“五一”假期和旺季出游高峰的景区游客流量的预警预报,制定游客分流预案,避免游客拥挤发生安全事故。

三、强化值班,做好防范准备

全省各级旅游管理部门和相关旅游经营单位在“五一”假期期间都要切实落实好带班值班制度,明确值班人员和责任领导,保证24小时通讯畅通。要建立和完善各种应急预案,开展应急救援游览,做好充分准备,一旦发生险情和事故,要及时组织力量进行救援和妥善处置。同时,对所发生的事故要按照规定程序及时、如实上报。

各市州旅游部门在接此通知后,要立即行动,全面开展旅游市场秩序综合监管和旅游安全保障督查检查工作,以确保“五一”假期旅游接待安全、有序。省旅游局将对市州工作按照“四不两直”的要求,由局领导带队进行督查,并通报情况。

省旅游局值班电话:0731-84720348、85839620、84717614 (质监所)、  传真:0731-84720348

 

 

                   湖南省旅游局办公室

                  2016年4月14日